カスタマーサポートAIサイトの本格構築を開始するにあたり、貴社にてご準備いただく契約・お支払い登録の内容を、費用の目安とあわせて整理いたしました。技術的な作業はすべて弊社側で行いますので、本書は「何の契約が必要で、月々いくらかかるのか」だけをご確認いただくための資料です。
現在、システムの試作版（モックアップ）は弊社の作業用パソコン上で動いています。本番では、これを3つの役割に分けて運用します。
取扱説明書や修理記録などの資料を受け取り、AIが読める形（ベクトルデータベース）に変換します。追加費用はかかりません。
変換済みのデータを載せて、お客様がインターネットから使えるようにする「店舗」にあたる部分です。月額固定費です。
お客様の質問文を読み、資料をもとに回答文を作る人工知能の本体です。使った分だけの従量課金です。
※ 資料の変換作業は引き続き弊社のパソコンで行うため、この部分に新たな契約や費用は発生しません。新しい資料が届くたびに弊社側で変換し、サーバーへ反映します。
ポイント：新たにお金がかかるのは「公開サーバー」と「AIの頭脳」の2つだけです。どちらも月単位で解約でき、初期費用・違約金はありません。まず小さく始めて、利用状況を見ながら調整できます。
それぞれ「何のための費用か」「どうやって支払うか」を一覧にしました。
| 契約 | 役割 | 費用の形 | 月額目安 | お支払い方法 |
|---|---|---|---|---|
| ① Xserver VPS | 公開サーバー（国内大手のレンタルサーバー会社） | 月額固定 | 約¥9,750〜22,100 | クレジットカード／後払い（Paidy）等 |
| ② LLM API | AIの頭脳（Anthropic社ほか、選択肢あり） | 使った分だけの従量制（前払いチャージ式） | 約¥1,000〜10,000 | クレジットカードのみ |
| （任意）独自ドメイン | サイトの住所（例：support.貴社名.co.jp） | 年額（月割で表示） | 約¥100〜300 | クレジットカード等 |
ご留意：上記の金額は2026年7月時点の各社公開価格に基づく目安です。特にXserver VPSはキャンペーンにより価格が変動するため（過去のご提案時より変わっている場合があります）、お申し込み時点の価格表を弊社が確認のうえ、最終金額をご報告します。
エックスサーバー社が提供する国内のレンタルサーバーです。国内シェア最大手クラスで、サポートも日本語です。
| プラン | 内容 | 月額目安 | 備考 |
|---|---|---|---|
| メモリ8GB | 小規模スタート向け。まずPoC（試験運用）で十分な性能 | 約¥9,750 | まずはこちらを推奨 |
| メモリ16GB | 本格運用向け。利用者・資料が増えたら移行 | 約¥22,100 | 将来の増強候補 |
まずは8GBプラン・12ヶ月契約で開始し、実際の利用状況（同時アクセス数・資料量）を見て、必要になった時点で16GBプランへ切り替える進め方を推奨します。プラン変更は後からでも可能です。
回答文を作る人工知能は、大手AI企業のサービスを「使った分だけ」の従量制で利用します。主要3社のいずれでも構築可能で、後からの乗り換えも容易です。
| 提供元 | 特徴 | お支払いの仕組み | 使いすぎ防止 |
|---|---|---|---|
| Anthropic （Claude） |
推奨 現在の試作版で使用中。日本語の回答品質が高く、そのまま本番に移行できる | 前払いチャージ式（最低約¥800＝5ドル〜）。クレジットカードのみ。残高が減ったら自動補充も設定可 | 月あたりの利用上限額を設定可能（上限で自動停止） |
| OpenAI （ChatGPTの会社） |
代替候補 知名度が高く、低価格帯のモデルも豊富 | 前払いチャージ式（最低約¥800〜）。クレジットカードのみ。日本の適格請求書発行事業者として登録済み | 予算額の通知機能あり（超過時はメール通知） |
| Google （Gemini） |
代替候補 Google社のAI。前払い・上限設定の仕組みが充実 | 前払いチャージ式（最低約¥1,600＝10ドル〜）または月末後払い。クレジットカード必須 | プロジェクト単位の利用上限額を設定可能 |
お客様からの質問1件あたりの費用は、選ぶモデル（AIの等級）により約1円〜10円です。月間の質問数を300〜1,000件と想定すると、月額およそ¥1,000〜10,000に収まる見込みです。使わない月はその分だけ安くなります。
弊社の推奨：試作版と同じAnthropic（Claude）で開始することを推奨します。検証済みの品質をそのまま本番に持ち込め、月間利用上限の設定で予算管理もしやすいためです。運用開始後に費用や品質の面でより有利な選択肢があれば、乗り換えのご提案をいたします。
お申し込みにあたり、貴社にてご用意いただくものは次の3点です。
カード情報のお取り扱いについて：カード番号は各サービスの公式サイトに直接ご入力いただく形が最も安全です。弊社がカード番号をお預かりすることはありません。ご入力の場面では弊社担当者が画面を横で（またはオンラインで）ご案内しますので、操作にご不安があってもご心配は不要です。
全体で30分〜1時間程度です。貴社の作業はカード情報の入力と本人確認のみで、弊社がその他すべてを代行・同席します。
カード入力に同席する打ち合わせ（30分〜1時間）の日程を調整します。オンラインでも対面でも可能です。
弊社がメールアドレスで登録手続きを進め、貴社の携帯電話でSMS認証、カード情報のご入力をお願いします。（約15分）
同様に弊社が登録を進め、カード情報のご入力と初回チャージ（¥5,000程度）をお願いします。月間利用上限もこの場で設定します。（約10分）
ここから先はすべて弊社の作業です。試作版のシステムと変換済みデータをサーバーへ移し、動作確認を行います。（数日〜1週間）
本番環境を実際にお試しいただき、問題なければお客様への公開を開始します。
| 費目 | 内容 | 月額目安 |
|---|---|---|
| 公開サーバー | Xserver VPS 8GBプラン（12ヶ月契約） | 約¥9,750 |
| AIの頭脳 | LLM API従量課金（月300〜1,000件の質問を想定） | 約¥1,000〜10,000 |
| 独自ドメイン（任意） | サイトの住所。通信の暗号化（SSL）は無料 | 約¥100〜300 |
| 合計目安 | 約¥11,000〜20,000／月 |
上記のほか、初回のみLLM APIへの前払いチャージ（¥5,000程度・使った分だけ消費されます）が発生します。弊社の構築・運用工数のご請求については、提案書5章のグループ内チャージバック（案）のとおりです。将来16GBプランへ増強した場合は、サーバー費が約¥22,100/月となります。
はい。サーバーは契約期間満了で更新しなければ終了、LLM APIは利用をやめれば費用が止まります。解約金はどちらもありません。
LLM APIは前払いチャージ式のため、チャージ額を超えて請求されることはありません。さらに月間利用上限も設定します。サーバーは定額のため変動しません。
サーバーは国内事業者（エックスサーバー社）で、データは貴社専用の領域に保管されます。LLM APIに送られる内容は回答生成のためだけに使われ、AIの学習に使われないことを各社が公式に明記しています。
はい。Xserverは管理画面から領収書を発行できます。LLM API各社も利用明細・領収書を発行でき、OpenAI社は日本の適格請求書（インボイス）発行事業者として登録されています。Anthropic社・Google社の適格請求書対応は契約時に最新状況を確認のうえご報告します。
アカウント開設の同席案内、サーバーの構築・保守、資料の変換・更新、AIの品質調整、利用状況の月次報告まで、技術面はすべて弊社が担当します。貴社にお願いするのは、お支払い手段のご提供と、公開可否などのご判断のみです。